以下の利用規約と、サービスプロテクションポリシーを必ずお読み頂き、ご同意の上、ご予約にお進み下さい。
星の森オートキャンプ場では安心・安全なキャンプ場運営の為、いくつかのルールを定めております。
ご利用に際しては、以下に定める規約・禁止事項・注意事項、他公序良俗を必ずお守りくださいますようお願いいたします。お守りいただけない方は、スタッフより改善指示を出させていただきます。指示に従っていただけない場合、昼夜を問わず退場していただく場合があり、その場合は利用料等の返金は一切できません。また、次回のご入場をお断りさせて頂きます。
施設内での盗難・事故等のトラブルにおいて当施設は一切の責任を負いかねます。各自充分お気を付けください。
以下の規約をご理解とご協力いただけるお客様のみ、ご予約とご利用をお願い致します。
この規約はお客様のご意見を元に、随時更新されますので、予約の際に都度ご確認をお願いします。
当キャンプ場はキャッシュレス決済を導入しております。全ての決済はクレジットカードや交通系ICカードなどでお支払いください。自動販売機やコインシャワーなどは現金が必要な場合があります。
- チェックイン時間は予約時の条件を確認してください。（契約・時期により変化します）
- チェックアウト時間は予約時の条件を確認してください。（契約・時期により変化します）
施設はきれいに使用し、共用部分（水場、トイレ、駐車場等）は譲り合いのご利用をお願いいたします。
【ルール】
利用者全員が気持ち良く快適にご利用頂くためにご協力をお願いします。
- 自動車とバイクについて、キャンプサイト（芝生地）への乗り入れは基本的に禁止しております。ゆったり広々サイトに限り、乗り入れ可能です。
それ以外のサイトでは、契約した区画に隣接している専用駐車場、RVサイトではキャンピングカー用区画をご利用ください。
お車の台数に関しては、1つの予約につき1台までとなります。2台以上の場合は、2台目以降はゲート外の無料駐車場をご利用ください。
RVサイト、大型コテージをご利用の場合は、車2台でのご利用が可能です。3台以上の場合は、3台目以降はゲート外の無料駐車場をご利用ください。
- 花火は手持ちの小さな花火のみ使用可能です。他の利用者に配慮し、煙や火花によるトラブルを避けるよう、十分な距離を取りお楽しみください。
- 直火での焚き火は禁止されています。焚き火台と焚き火防火シートをご利用ください。
- 22時以降は就寝者優先時間です。お静かにお願いします。（就寝している他のお客様やお子様にご配慮をお願いします。）
- 発動発電機の利用はできません。また、長野県地球温暖化対策条例でアイドリングストップが義務付けられています。
- 楽器演奏に関しては、アンプを利用しないアコースティック楽器に限り20時までを目安にお楽しみください。
- 音楽プレーヤーに関しては、半径3メートル以内にしか聞こえない音量でお願いします。20時以降のご利用はお控えください。
- 施設内および駐車場などでおきた金品等の盗難、ご利用者間でのトラブルで生じた損害に対しては、一切の責任を負いかねます。
- ドローンなどの飛行は、長野県都市公園条例第2条の都市公園における「危険・迷惑行為など」に指定され飛行が禁止されています。
撮影などで飛行される場合は、直接公園の飛行に関する許可を行う「飯田建設事務所（0265-53-0450）」に問合せを行い、許可を得てください。
- 電気自動車の充電は、お断りしております。利用料金に含まれておらず、回路の故障の原因となる可能性があるため、ご遠慮ください。
【利用のきまり】
各テントに1名以上の成人（保護者か指導者）が同宿してください。
2才以下の利用は推奨しておりません。春や秋などは大変寒さが厳しいです。幼児の方の利用は十分ご検討ください。
団体の場合、宿泊者名簿などの関係書類を事前に提出していただきます。
【炊事関係】
▼区画サイトA・B、RVサイト
炊事道具の貸し出しはありません。使用する道具はすべてお持ち込みください。
電気量の上限を超えた電気調理器具の持ち込み・利用はできません。（建物施設等のコンセントの利用はお断りします。）
A・B区画・・・15A
RVサイト・・・30A
▼区画サイトE、フリーサイト
炊事道具の貸し出しはありません。使用する道具はすべてお持ち込みください。
電気調理器具の持ち込み・利用はできません。（建物施設等のコンセントの利用はお断りします。）
▼コテージ
コテージ内に用意されている食器などをご利用頂けます。使用後は必ず洗浄をしてもとの場所にお戻しください。
電気調理器具の持ち込み・利用が可能です。
【緊急時】
- 火災や事故などの場合、119番へ通報後、速やかに事務局緊急用番号（090-6386-8252）に連絡してください。
- けが・病気などの場合、119番へ直接連絡をお願い致します。キャンプ場は僻地にありますので、救急車が到着するまでに1時間程度要する場合があります。重度な場合、ドクターヘリなどが対応する場合が想定されます。その場合は、スタッフが着陸地点などのサポートを行いますので、必ずお知らせください。
- キャンプ場の標高は1,200m以上あり、周囲に人工物が無い為、落雷のリスクが多くあります。避雷針を設置するなどの対策がされていますが、雷雲や雷の音が近づいた場合、または、雷雨や豪雨の際は、速やかに駐車場のご自身の車両に避難してください。自転車などでご来場の方は、管理棟のエントランスもしくはトイレに避難してください。避難終了後は、避難場所の原状回復を必ずお願いします。
【その他】
- ゴミの回収はできませんので、各自お持ち帰りください。
- アルコール飲料の持ち込みなどは自由です。喫煙は周りの人に配慮頂きお楽しみください。
- 貴重品はできる限り持ち込まないでください。持ち込まれた場合、各自が責任をもって管理してください。
- ご利用いただいた場所・道具は原状回復を必ずお願いします。
- 園内の外灯は22時に全て消灯されます。懐中電灯を忘れずにお持ちください。
- テントの撤収後、サイトの清掃をお願いします。とくに、ペグの確認を忘れないでください。
- 行商、募金、出店、サンプリングなど、キャンプ場管理者の許可がない場合は行わないでください。
- 樹木を傷つける行為、又は、みだりに植物を採取することは禁止です。折れた樹木等危険な場所には近づかず、直ちに管理スタッフにお知らせください。
【ペットについて】
ペットの同伴は可能ですが、下記のルールを守り、飼い主が責任をお持ちください。
- 予約時に「ペット可」と表記がある区画のみペットとの宿泊が可能です。
- 他の方に恐怖感を与えるような動物（闘犬など）はご利用をお断りいたします。
- しつけがされている犬のみ同伴可能です。
- 放し飼いはできません。リードを着けてください。
- 吠えさせないようにご配慮ください。
- ペットをおきざりにしないでください。
- 排泄物は飼い主が責任を持って処理してください。
- キャンプ場内でのペットによるトラブルは、一切の責任を負いかねます。
【キャンセルポリシー】
以下の通り設定し、キャンセル料を請求します。
また、チェックイン後に途中で予定を変更して帰る場合など一切の返金はできません。
- チェックイン後；宿泊代金の100%
- ご連絡無くお泊りにならなかった場合；宿泊代金の100%
- 宿泊日4日前〜宿泊日当日のお取消し連絡；宿泊代金の80%（20％の返金）
- 宿泊日29日前〜宿泊日5日前のお取消し連絡；宿泊代金の50%（50％の返金）
- 予約時点〜宿泊日30日前までのお取消し連絡；宿泊代金の25%（75％の返金）
＜悪天候の場合の対応について＞
雨天時も営業いたします。ただし、気象庁が長野県下伊那郡売木村を含むエリアに対し、警報・特別警報レベル以上を発令した場合にはこの限りではありません。
また、その場合にお客さまの予約をキャンセルさせて頂く場合には、キャンセル料は頂きません。
ただし、注意報や天候不順の為、「念の為」キャンセルをする場合には、その時点で警報レベルが発令されていない場合、キャンセル料が発生致します。
＜感染症拡大の状況に応じた対応について＞
日本国が発出する緊急事態宣言対象エリアに長野県下伊那郡売木村が含まれた場合、利用者の住所が緊急事態宣言エリアに含まれる場合、または、長野県新型コロナウイルス感染症・感染警戒レベルに応じて、当キャンプ場の判断でお客様が利用を希望されていても自動キャンセルを致します。
その場合には、キャンセル料は頂かず全額返金を致します。
【利用者のリスクについて】
- 当キャンプ場は安全が保証されている場所ではございません。
- 熊や猿などの動物との遭遇による事故、強風による倒木などの事故、突風による事故、落雷事故、お子様などの遭難リスク、自動車による事故、盗難のリスクなど、様々なリスクがあります。
- 自然と寄り添いながら、リスクを想定した自己責任の範囲での利用に同意頂ける方の予約を受け付けております。
- 事故防止への配慮や整備、説明など、キャンプ場管理者としてできる限りの対応をしておりますが、利用者さまの理解と配慮ある行動の上で、安全で楽しい時間が過ごせると考えております。
上記に関して同意と共感を頂けない場合は、ご利用頂けませんので予めご理解とご了承をお願い申し上げます。
【利用のお断りについて】
次の場合、キャンプ場の利用（予約）をお断りすることがあります。ご了解ください。
- 法令または公序良俗に反する行為が認められた時
- 他のお客さまのご迷惑となるような言動が認められた時
- 暴力団、暴力団関係企業もしくはこれらに準ずるもの、またはその構成員 、反社会的勢力による利用
- 利用目的が「星の森オートキャンプ場」の公の施設としての設立趣旨に反する恐れがある時
- 過去の利用において利用内容に不都合があった場合（スタッフの注意や規約に違反した場合も含む）
- 悪天候などで宿泊を中止せざるを得ないと､スタッフが判断した時。代表者に連絡します。
- 日本国が発出する緊急事態宣言エリアに売木村が含まれる場合
- 日本国が発出する緊急事態宣言エリアに利用者の住所が含まれる場合
その他、ご不明の点はNature Service事務局（ office@natureservice.jp ）へお問い合わせください。
