平素より星の森オートキャンプ場をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当キャンプ場の浄水設備に一時的なトラブルが発生しております。お客様の安全を最優先に考え、以下の対応をお願いしております。
■ 現在の状況
キャンプ場内の浄水設備において、清水タンクの水面に浮遊物（凝集剤）が確認されております。これは、近日の連続した雨により湧き水の濁りが増し、浄水システムが自動で凝集剤の注入量を増やしたことが原因と考えられます。
■ お客様へのお願い
1. 飲料水のご持参
ご滞在中の飲料水は、お手数ですがご持参くださいますようお願いいたします。
2. キャンプ場内の水道水
当面の間、飲用はお控えください。
3. その他の使用について
食器洗いやシャワーなどの使用は問題ございません。
■ 今後の対応
現在、詳細な水質検査を実施しております。検査結果が判明次第、速やかに対応し、通常の安全でおいしい水の提供を再開いたします。
■ キャンセルについて
この状況を踏まえ、ご予約のキャンセルをご希望の場合は、全額返金にて対応させていただきます。
キャンセルをご希望の際には、ご自身で予約システムからキャンセル処理を行わず、このメールにそのまま返信してお知らせください。ご自身でキャンセルを予約システムから行うと、通常通りの処理がされキャンセル料が発生してしまいます。何卒ご注意をお願いします。
■ 最新情報
浄水設備の復旧状況や水質検査の結果など、最新情報は随時このページで更新いてまいります。ご利用前に必ずご確認ください。
【2024年7月17日】
清水タンクの再清掃が完了しました。引き続き、簡易検査を毎日行い安全を確認しながら、7月26日(金)までに精密検査の結果が出る予定ですので、結果が判明次第Webサイトとメールにてお知らせします。
【2024年7月24日】
水質検査の結果、異常が見られませんでした。今度は飲用可能となります。
ご不便をおかけした皆様、大変申し訳ございませんでした。
検査結果は以下のとおりです。
お客様には大変ご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。安全で快適なキャンプ場運営に向けて、早急に対応を進めてまいります。
ご不明な点やご質問がございましたら、ヘッダーメニューの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
